メルカリ中国輸入

メルカリでのトラブル対処はシンプルです。

この記事は、メルカリで取引するうえで
かならず起こるトラブルについてお伝え
しています。

トラブルを放置すればアカウント停止の
リスクがある上に、一から出品し直さな
ければならない。

そんな気の滅入ってしまうことにならない
ためにするべきことをお伝えしています。

メルカリで起こりうるトラブルの種類を
以下にまとめました。

以下の項目は僕がメルカリでこれまで
10000件以上取引をしてきたなかで
頻度の高い順に並べています。

■トラブルの種類TOP3■

1位:まだ届きません。

2位:商品が壊れています。

3位:住所間違えによる商品の返送

【1位:まだ届きません。】

これは読んで字のごとく。
商品が購入者にとどいておらず、
不安になった購入者が問い合わせて
来ることです。

この時の対処法ですが、
メルカリでの発送方法は主に
低価格配送の定形外郵便、クリックポスト
です。

クリックポストの場合は追跡番号
を伝えればいいのですが、
定形外郵便の場合は購入者自信が
定形外郵便についてあまりにも無知
であることが多くあります。

・定形外郵便とは・・・

郵便局が提供する運賃の安い配送方法。
補償がなく、追跡番号もない。
時間もかかる配送方法です。

僕のこれまでの実績から
最長で10日で届くこともあり
非常に遅い配送方法です。
※だから1位になったのもうなずけますね。
ちなみに土日祝は稼働していません。

これらをもとに以下のコメントを
返信します。

◇◆

ご連絡ありがとうございます。
この度はお待たせして申し訳ございません。

当商品の配送方法は定形外郵便となります。

宅急便の場合:発送通知から1日~3日
定型・定形外郵便の場合:3日~最長で
10日前後のお時間を要します。

※定型・定形外郵便は土日祝は
稼働しておりません。

定形外郵便は低価格配送ですので
宅急便などの料金の高い配送方法と比べ
お時間を要します。

万が一発送通知から10日経っても
お届けに至らない場合はお手数ですが
コメントを頂けますでしょうか?

再発送させていただきますので
ご安心ください。

歯がゆいですが、配送に関しましては、
郵便局内のことになりますので
わたしの力ではどのようにもできません。
どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

◇◆

こんな感じで問い合わせに対して
返事を返しています。

ポイントとしては、宅急便などの高額な
配送方法と比較して見せること。

もし届かなかった場合には
再発送することを伝えて安心させること
が重要です。

※再発送について
時期が来たらもう諦めて発送してあげてください。
理由はほかの記事で後日お伝えします。

これでほとんどの方は納得してくれます。

こちらの文章に肉付けなどをして
あなたの状況に合わせてお使いください。

【2位:商品が壊れています。】

これは中国輸入に限らず起こりうるトラブル
ですね。

特に中国輸入では頻度が高い傾向にあります。

こちらも再発送で対応するのが間違いありません。
もう理由が明らかなので・・・。

ここで証拠をもとめてはいけません。
稼ぎたいあなたならなおのことです。

実際に対応してきた中で得られた経験
としては、とんでもなく時間が奪われる。
そして精神的に疲れる。

この2点に限ります。
たかだか数百円の損失のために
自分の時間を30分・1時間と使っては
絶対にいけません。

ここはいさぎよく再発送してあげましょう。

【3位:住所間違えによる商品の返送】

住所の記載間違いもたまにある
トラブルです。

対処法としては返送があった旨を
購入者に伝えて配送代金を
メルカリ上に出品して購入してもらうのが
策となります。

商品説明文やプロフィールに
返送された場合のことを
記載するのも良いですね。

「返送された場合は実費を頂戴いたします」
など。

メルカリでの1人物販では
非常に時間が大切です。

特に副業で実践している場合は、
売り上げが上がり発送数が
1日30件、50件となった場合に
これらの作業に時間をとられると
寝る時間すら危うくなります。

そうならないためにも
トラブルの対応などは
機械的に行うことがポイントです。

いかがだったでしょうか?
今回の記事はよく起こるトラブルについて
お伝えしました。

購入者の対応もそれぞれですので
そこで感情を動かされずに
淡々と作業をこなすのがポイント
となります。

ABOUT ME
西
初めまして! 当ウェブサイト管理人の西と申します。 2017年5月からメルカリを始め、初心者ながら初月から10万円を稼ぎ、 そのシンプルなビジネス構造に魅せられ現在月収30万円を 稼いでおります。
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